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Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, contactez-nous à timeo.debraize@gmail.com. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans les 30 jours suivant la commande, vous pouvez demander la résolution du contrat et le remboursement intégral.

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