Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce délai est prévu par les articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.
Comment retourner un produit
- Contactez-nous à timeo.debraize@gmail.com en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre
- Renvoyez le produit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage
Le produit doit nous être retourné dans les 14 jours suivant votre déclaration de rétractation.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande — auquel cas nous les prenons entièrement en charge.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec des photos à timeo.debraize@gmail.com. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de port inclus.
Garanties légales
Indépendamment de ce qui précède, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.